Deklaracja dostępności

Wprowadzenie

W Dietly zależy nam, aby z naszej Platformy mogło wygodnie korzystać jak najszersze grono osób, w tym osoby z niepełnosprawnościami. Pracujemy nad tym, aby korzystanie z serwisu i aplikacji było proste, zrozumiałe i przewidywalne - niezależnie od urządzenia czy sposobu obsługi.

Niniejsza deklaracja opisuje poziom dostępności naszych usług oraz działania, które podejmujemy w celu jej ciągłego ulepszania. Deklaracja dotyczy elementów Platformy Dietly.pl oraz Aplikacji Dietly objętych wymaganiami wynikającymi z Europejskiego Aktu o Dostępności i jego wdrożenia do prawa krajowego.

Opis usługi

Platforma Dietly.pl to internetowa platforma handlowa działająca pod adresem https://dietly.pl oraz zintegrowana z nią Aplikacja Dietly, umożliwiająca: wyświetlanie i porównywanie ofert różnych cateringów dietetycznych (w tym wyszukiwanie), prezentację ofert cateringów, składanie zamówień na dostawę zestawu dań wybranych z oferty cateringu prezentującego swoją ofertę na Platformie.

Aplikacja Dietly (dostępna w sklepach z aplikacjami) służy w szczególności do złożenia lub zmiany zamówienia, wyświetlania informacji w Panelu Klienta oraz przeglądania ofert cateringów.

Jak wspieramy dostępność (co robimy już dziś)

Staramy się, aby Platforma i Aplikacja były możliwie dostępne „od pierwszego kontaktu”. W szczególności wspieramy dostępność poprzez:

• Zrozumiałą strukturę i hierarchię treści - logiczny układ, czytelne sekcje i spójny sposób prezentacji informacji.
• Prostą nawigację - przewidywalne ścieżki poruszania się po serwisie i aplikacji.
• Powiadomienia o błędach - jasne komunikaty, które pomagają zrozumieć, co trzeba poprawić, aby wykonać dany krok.
• Regularne testy - weryfikujemy kluczowe ścieżki użytkownika oraz wprowadzane zmiany.

Obszary do poprawy (znane ograniczenia)

Ze względu na złożoność Platformy oraz rozwój produktu, niektóre elementy mogą nie być jeszcze w pełni dostępne. Aktualnie koncentrujemy się w szczególności na:

• Dostępności klawiatury

  Nie wszystkie elementy interfejsu mogą być obsługiwane wyłącznie klawiaturą w sposób w pełni przewidywalny.

• Alternatywach tekstowych i obsłudze czytników ekranu

  Część ikon, przycisków i elementów interaktywnych wymaga doprecyzowania etykiet/opisów tak, aby czytniki ekranu mogły jednoznacznie komunikować ich funkcję.

• Kolorze i kontraście

  W niektórych miejscach kontrast tekstu lub elementów interaktywnych względem tła może wymagać wzmocnienia, aby zapewnić lepszą czytelność.

Standardy, do których się odnosimy

Nasze działania opieramy o powszechnie stosowane standardy dostępności:

• WCAG 2.1 (poziom AA)
• EN 301 549

Status zgodności

Na podstawie przeprowadzonej oceny dostępności, Platforma i Aplikacja są obecnie częściowo zgodne z ww. standardami - z uwagi na obszary do poprawy opisane powyżej.

Co robimy, aby stale poprawiać dostępność

Traktujemy dostępność jako element jakości produktu. Dlatego:

• uwzględniamy dostępność w planowaniu i wdrażaniu zmian,
• testujemy kluczowe procesy (np. wyszukiwanie, porównywanie ofert, zamówienie, Panel Klienta),
• usprawniamy komponenty UI, które mają największy wpływ na doświadczenie użytkownika,
• monitorujemy zgłoszenia i reagujemy na bariery zgłaszane przez użytkowników.

Audyt i weryfikacja

Dostępność Platformy i Aplikacji została oceniona w ramach audytu wewnętrznego (samooceny) wykonanego przez certyfikowanego audytora.

• Data ostatniego audytu: 18.06.2025

Treści i elementy stron trzecich

Platforma może prezentować treści i oferty dostarczane przez zewnętrznych partnerów (cateringi) oraz korzystać z rozwiązań stron trzecich. W niektórych przypadkach dostępność tych elementów może zależeć od dostawców zewnętrznych. Jeżeli napotkasz problem, daj nam znać - postaramy się pomóc i wskazać rozwiązanie alternatywne.

Alternatywy i pomoc

Jeśli napotkasz trudność w dostępie do treści lub funkcji (np. przy przeglądaniu ofert, składaniu lub zmianie zamówienia), skontaktuj się z nami. Dołożymy starań, aby:

• wyjaśnić problem,
• wskazać obejście lub alternatywną ścieżkę,
• zapewnić wsparcie w realizacji procesu.